AGB 1 – Studio „Licht und Linie – Laser und Bodyforming“

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(Für Dienstleistungen, Termine, Laser, Abo, Anamnese, Studio-Regeln)

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Licht und Linie – Laser und Bodyforming
Anton-Günther-Straße 2
93073 Neutraubling
Telefon: 01512 5243771
E-Mail: info@problemlos-schlank.de
USt-IdNr.: DE356797404

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1. Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die im Studio „Licht und Linie – Laser und Bodyforming“ erbracht werden, einschließlich Laserbehandlungen, Bodyforming, Beratungen und sonstige kosmetische Leistungen.

Mit Buchung eines Termins, dem Erwerb eines Abos oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung akzeptieren Kundinnen diese AGB.

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2. Terminvereinbarung und Kommunikation

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2.1 Termine können telefonisch, per WhatsApp, online oder persönlich vereinbart werden.
2.2 Absagen über „No-Reply“-E-Mails gelten als nicht zugegangen und werden als Nicht-Absage behandelt.
2.3 Zulässige Wege der Absage:

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• WhatsApp an 01512 5243771

• Telefonischer Kontakt

• Belbo Online Kalender 

 

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3. Stornierungsbedingungen (24-Stunden-Regel)

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3.1 Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
3.2 Erfolgt die Absage später oder erscheint die Kundin nicht, wird 100 % des Behandlungspreises fällig.
3.3 Dies gilt unabhängig vom Grund (auch Krankheit), da der Terminblock für die Kundin reserviert wurde und nicht kurzfristig neu vergeben werden kann, Raum und Mitarbeiterin für diesen Zeitraum reserviert wurde. 
3.4 Kundinnen werden gebeten, sich bereits bei ersten Krankheitssymptomen frühzeitig abzumelden.

 

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4. Anamnese

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4.1 Die verpflichtende Anamnese muss wahrheitsgemäß ausgefüllt werden.
4.2 Wird sie unvollständig, falsch oder verspätet ausgefüllt und stellt sich dadurch am Termin eine Kontraindikation heraus, wird die geplante Behandlung berechnet, da die Zeit für die Kundin reserviert war.
4.3 Die Anamnese ist spätestens 48 Stunden vor dem Termin auszufüllen.
4.4 Wird sie erst innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin ausgefüllt und ergibt sich eine Kontraindikation, wird der Termin ebenfalls vollständig berechnet.

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5. Verspätungen

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5.1 Bis 15 Minuten Verspätung werden von der Behandlungszeit abgezogen.
5.2 Ab 15 Minuten gilt die Behandlung als nicht mehr durchführbar und wird zu 100 % berechnet.
5.3 Diese Regel dient der Einhaltung des Terminplans und der Fairness gegenüber folgenden Kundinnen.

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6. Geld-zurück-Garantie

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6.1 Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für den vergünstigten Kennenlerntermin.
6.2 Für andere Leistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

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7. Bezahlung

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7.1 Zahlungen erfolgen entweder in Vorkasse oder direkt nach der Behandlung in bar, per Karte oder per akzeptierter Zahlungsmethode.
7.2 Rabatte und Sonderaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und sind nicht kombinierbar.
7.3 Angebote müssen innerhalb einer Woche vollständig in Vorkasse bezahlt werden.
7.4 Bei Angeboten besteht kein Skonto.

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8. Ersttermin Laser (kostenlose Beratung + Probeschuss)

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8.1 Der Ersttermin ist kostenfrei.
8.2 Bei Nicht-Erscheinen ohne Absage wird eine Aufwandsentschädigung von 29 € inkl. MwSt. berechnet (für Personal- und Raumkosten, vorbereitete Arbeitsmittel).

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9. Abo / Behandlungsvereinbarung

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9.1 Die Buchung eines Abos ist verbindlich. Ein Rücktritt oder eine (Teil-)Erstattung ist ausgeschlossen.

9.2 Abo-Behandlungen müssen innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum vollständig genutzt werden.

9.3 Bei nicht fristgerechter Inanspruchnahme gelten die offenen Behandlungen als verfallen. Die vertraglich geschuldete Zahlung bleibt bestehen. Da wir für Sie 6 Monate Termine reservieren und Ihnen einen festen Platz zusichern und ggf. Andere Kundinnen ablehnen. 

9.4 Krankheit / Schwangerschaft – Nachweispflicht und Fristverlängerung

a) Liegt eine Krankheit oder Schwangerschaft vor, die eine Durchführung der Behandlung vorübergehend unmöglich macht, wird die Laufzeit des Abos unterbrochen.

b) Sobald eine ärztliche Diagnose gestellt wurde, ist ein medizinischer Nachweis (Attest) unverzüglich und unaufgefordert an das Studio zu übermitteln.
Hinweis: „unverzüglich“ = ohne schuldhaftes Zögern, juristisch wirksam.

c) Wird kein Nachweis vorgelegt, gelten die regulären Fristen und Bedingungen weiter.

d) Sobald die ursprüngliche Abo-Laufzeit von 6 Monaten abgelaufen ist, werden — auch im Falle von Krankheit oder Schwangerschaft — die vollen Behandlungskosten fällig, da der Vertrag bereits durch Buchung entstanden ist.

e) Bei Schwangerschaft kann das Abo frühestens 9 Monate nach Entbindung fortgesetzt werden. Die Kundin hat hierfür einen Zeitraum von 9 Monaten nach der Geburt, um die Behandlungen wieder aufzunehmen. (Wiedereinstiegszeit).

f) Ab Wiederaufnahme beginnt erneut eine neue Frist von 6 Monaten, innerhalb der die verbleibenden Behandlungen vollständig einzulösen sind.

 

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10. Rückzahlung bei storniertem Kennenlerntermin

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10.1 Bei fristgerechter Stornierung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
10.2 Zahlungsgebühren werden abgezogen:

• PayPal: 6,5 % 

• Stripe: 1,2 % + 0,25 €

 

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11. Kundinnenkreis & Hausrecht

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11.1 Das Studio ist ein reines Frauenstudio (zulässig als berechtigte geschäftliche Spezialisierung).
11.2 Kinder dürfen aus Sicherheitsgründen nicht mitgebracht werden. Bei Missachtung kann der Termin abgebrochen werden; die Behandlung wird dennoch berechnet.
11.3 Das Studio übt sein Hausrecht aus.

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12. Hygiene und Sicherheit

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12.1 Es gelten alle gesetzlichen Hygienerichtlinien.
12.2 Bei Krankheit oder Infektionsrisiko muss der Termin verschoben werden.

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13. Beschwerden

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13.1 Unzufriedenheit ist innerhalb von 48 Stunden mitzuteilen.
13.2 Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

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14. Sonderkündigungsrecht des Studios

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14.1 Bei schwerwiegendem Fehlverhalten oder wiederholtem Verstoß gegen die AGB kann das Studio den Vertrag außerordentlich kündigen.
14.2 Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

 

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15. Haftung

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15.1 Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
15.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“).
15.3 Eine Erfolgsgarantie für Behandlungen besteht nicht.
15.4 Kundinnen müssen Nebenwirkungen oder unerwartete Reaktionen sofort melden.
15.5 Für Schäden aufgrund Nichtbeachtung von Hinweisen oder unsachgemäßer Anwendung übernehmen wir keine Haftung.

 

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16. Schulungen / Weiterbildungen

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Mit Teilnahme an Schulungen akzeptieren Kundinnen den Haftungsausschluss; eine zusätzliche Unterschrift ist nicht erforderlich.

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17. Änderungen der AGB

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Die AGB können angepasst werden. Es gelten jeweils die veröffentlichten Bedingungen.

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18. Gerichtsstand & Recht

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18.1 Es gilt deutsches Recht.
18.2 Gerichtsstand ist der Sitz des Studios.

19. Sprach- und Verständnisbestätigung / Aufklärungspflicht

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19.1 Mit Unterzeichnung der Behandlungs- oder Behandlungsvereinbarung bestätigt die Kundin,
dass sie den vollständigen Inhalt des Vertrages, der Aufklärung sowie sämtlicher Hinweise, Risiken, Gegenanzeigen und Verhaltensanweisungen verstanden hat.

19.2 Die Verträge und Aufklärungen werden im Studio ausschließlich in deutscher Sprache bereitgestellt.
Die Kundin bestätigt, dass sie die deutsche Sprache in dem Umfang beherrscht, der erforderlich ist, um alle Inhalte vollständig zu verstehen.

19.3 Sollte die Kundin die deutsche Sprache nicht ausreichend beherrschen, ist sie verpflichtet, eine geeignete und zuverlässige dolmetschende Person auf eigene Kosten hinzuzuziehen, die die Inhalte vollständig und korrekt übersetzt.
Ohne gesicherte Verständigung kann keine Behandlung durchgeführt werden.

19.4 Eine ausführliche mündliche Aufklärung erfolgt zusätzlich vor Ort im Studio. Die Kundin hat jederzeit die Möglichkeit, Fragen zu stellen, Unklarheiten zu klären oder weitere Erläuterungen einzufordern, bevor sie eine Erklärung abgibt oder der Behandlung zustimmt. 

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20.1 Werden von der Kundin mehrere Leistungen oder Zonen gebucht (z. B. Bei einer Laserhaarentfernung werden  Achseln + Beine gebucht) und nimmt die Kundin vor Ort nur einen Teil dieser Leistungen in Anspruch, werden dennoch alle ursprünglich gebuchten Leistungen vollständig berechnet.

20.2 Eine Änderung, Reduzierung oder Anpassung der gebuchten Leistungen ist nur bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Buchung als verbindlich und vollständig kostenpflichtig.

20.3 Grund hierfür ist, dass für die gebuchte Gesamtleistung verbindlich:

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• der Behandlungsraum,

• die benötigte Technik,

• die Mitarbeiterin sowie

• der gesamte Zeitblock

exklusiv für die Kundin reserviert werden und dadurch keine andere Kundin diesen Zeitraum nutzen kann.

20.4 Eine nachträgliche Reduzierung der gebuchten Leistungen vor Ort oder kurzfristig (innerhalb der 48-Stunden-Frist) ist ausgeschlossen, da der wirtschaftliche Aufwand bereits entstanden ist.
 

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AGB 2 – Online-Shop „www.licht-und-linie.de “

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(Verkäufe, Online-Bestellungen, Abos, Preise, Widerruf)

Licht und Linie – Laser und Bodyforming
Anton-Günther-Straße 2
93073 Neutraubling
Telefon: 01512 5243771
E-Mail: info@problemlos-schlank.de
USt-IdNr.: DE356797404

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1. Geltungsbereich

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Diese AGB gelten für alle Online-Verträge über www.licht-und-linie.de. 

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2. Leistungen

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2.1 Online angeboten werden kosmetische Dienstleistungen, Gutscheine und Produkte.
2.2 Die Darstellung im Shop ist kein Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

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3. Vertragsschluss

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3.1 Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
3.2 Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung oder Ausführung zustande.
3.3 Bei Abos kommt der Vertrag mit Buchung oder Zahlung zustande.
3.4 Mit der Buchung akzeptiert der Kunde die AGB.

4. Preise und Zahlung

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4.1 Preise inkl. MwSt.
4.2 Zahlungsarten: Kreditkarte, Stripe, PayPal.
4.3 Zahlungsdaten sind korrekt anzugeben.
4.4 Bei Vorkasse ist die Zahlung innerhalb einer Woche zu leisten.

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5. Terminvereinbarungen und Stornierungen

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Wie in den Studio-AGB geregelt.

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6. Haftung

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Wie im Studio-AGB-Teil geregelt (an deutsches AGB-Recht angepasst).

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7. Datenschutz

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Es gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters.

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8. Änderungen der AGB

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Anbieter kann diese anpassen; gültig ist die veröffentlichte Version.

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9. Schlussbestimmungen

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9.1 Es gilt deutsches Recht.
9.2 Unwirksamkeiten berühren den Rest nicht.
9.3 Gerichtsstand ist der Geschäftssitz.

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10.Widerrufsbelehrung für den Online-Shop

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1.Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Käufe und Buchungen, die über unseren Online-Shop (www.licht-und-linie.de) abgeschlossen wurden.

Für Leistungen, Produkte oder Verträge, die direkt vor Ort im Studio abgeschlossen oder gekauft werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Diese unterliegen nicht dem Fernabsatzrecht (§ 312g Abs. 2 BGB).

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2.Widerrufsrecht für Online-Bestellungen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Online-Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben (bei physischen Produkten),

oder ab dem Tag des Vertragsschlusses, wenn es sich um digitale Güter (z. B. Online-Gutscheine) handelt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

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Licht und Linie – Laser und Bodyforming
Anton-Günther-Straße 2
93073 Neutraubling
E-Mail: info@problemlos-schlank.de
Telefon: 01512 5243771

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mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Online-Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

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3.Folgen des Widerrufs

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Wenn Sie diesen Online-Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

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4.Ausschluss des Widerrufsrechts

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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Online-Bestellungen:

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• Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden und bei denen Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

• Produkte, die versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Individuell hergestellte Produkte.

• Digitale Inhalte (z. B. digitale Gutscheine), wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

 

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5.Rücksendung von Waren (Online-Käufe)

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Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

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6.Muster-Widerrufsformular

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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

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An:
Licht und Linie – Laser und Bodyforming
Anton-Günther-Straße 2
93073 Neutraubling
E-Mail: info@problemlos-schlank.de

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Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Online-Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / Dienstleistungen:

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• Bestellt am / erhalten am:

• Name der Kundin / des Kunden:

• Anschrift:

• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

• Datum: